Çağrı Merkezinde Çalışmak

Bu kitapta, çağrı merkezi çalışanlarının işyerlerinde ve gündelik hayatta yaşadıkları, deneyimledikleri onların sözleriyle yer alıyor: Uzun çalışma saatleri, yıpratıcı iş günleri, gündelik hayatın sorumlulukları...

Gamze Yücesan-Özdemir, bu kitabı doğrudan çağrı merkezi çalışanları için yazdı. Onların hayallerini, umutlarını, dertlerini, örgütlenme ve dayanışma çabalarını kaleme aldı.

Bu kitap İnatçı Köstebek'in gözden geçirilmiş, sadeleştirilmiş ve yeniden düzenlenmiş biçimiyle çağrı merkezi çalışanlarına ulaşmayı hedefliyor.