Müşteri İlişkileri Yönetimi _{Rekabet Avantajı İçin Crm=başarı}

Tüm olumsuzluklara, yanlış anlamalara, hatalı uygulamalardan dolayı ortaya çıkan başarısız örneklere rağmen, CRM1 dojru anlamakm uygulamak bizlere, çalıştığımız şirketlerimize ve dolayısıyla ülkemize çok şey kazandıracaktır. Başarı formülü arayanlara "CRM'i Doğru Anlama + Uygulama = Başarı" formülünü hatırlatıyorum. Başka hangi yardımcı yöntem ve tekniklerden yararlanırsak yararlanalım, unutmayalım ki CRM bir yönetim felsefesi olarak şirketimizi başarıya ve geleceğe taşıyacaktır.