Tüketici Davranışı

Tüketici davranışı pazarlama biliminin en önemli ve en temel konularından birisidir. Çünkü, pazarlamanın
ve pazarlamacının odağında her zaman tüketici yer almaktadır. Pazar yerinde yer alan tüketicilerin
memnuniyetini sağlamak, onları etkilemek, onlarla gönül bağı kurmak, onları bağlı müşteri haline getirmek
ancak onları iyi tanımak ve onları iyi analiz etmekle mümkün olmaktadır.Tüketici davranışı iyi analiz
edildiği taktirde pazar yerinde başarılı olunabilir. Tüketiciyi tanımadan, anlamadan, ondan haberdar
olmadan alınacak kararların isabetli olması beklenemez. Tüketici davranışı analizi, pazarlamanın olmazsa
olmazıdır. Bu çalışmada esas itibariyle tüketici kimdir?, tüketici neyi, nasıl, niçin satın alır? gibi sorulara
cevap aranmıştır. Bu bağlamda tüketici davranışı üzerinde etkili olan kişisel, sosyal ve kültürel faktörler
detaylı olarak incelenmiş ve her bir konu örnek olaylarla zenginleştirilmiştir.